قوانین و شرایط بازگشت کالا (۷ روز ضمانت مرجوعی)

1. مهلت بازگشت کالا
   مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فرصت دارند درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.

2. بررسی سلامت بسته هنگام تحویل
   مشتری موظف است قبل از اعلام کد تحویل به مأمور ارسال، بسته را از نظر سلامت ظاهری بررسی کند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب، از تحویل گرفتن بسته خودداری کرده و موضوع را همان لحظه به شرکت حمل‌ونقل اطلاع دهد.

3. آسیب در حمل‌ونقل
   تمامی سفارش‌ها قبل از ارسال کنترل و سالم تحویل شرکت حمل‌ونقل می‌شوند. اگر کالا در فرآیند ارسال توسط باربری یا شرکت حمل (مانند ماهکس) دچار شکستگی یا آسیب شود، جبران خسارت از طریق بیمه شرکت حمل‌ونقل انجام می‌شود و مسئولیت آن بر عهده شرکت ارسال است.

4. مسئولیت پس از تحویل بدون بررسی
   در صورتی که مشتری بدون بررسی سلامت بسته، کد تحویل را اعلام کند، مسئولیت خسارت‌های ناشی از حمل‌ونقل بر عهده شرکت ارسال بوده و پیگیری از طریق همان شرکت انجام می‌شود.

5. اشتباه از سمت فروشگاه
   اگر کالا از نظر رنگ، سایز، مدل یا مشخصات با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد، تمام هزینه‌های مرجوعی و ارسال مجدد بر عهده فروشگاه است.

6. شرایط سلامت کالا برای مرجوعی
   کالا باید در وضعیت اولیه، بدون استفاده و همراه با بسته‌بندی اصلی و متعلقات کامل بازگردانده شود.

7. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
   درخواست مرجوعی باید از طریق پشتیبانی سایت یا پنل کاربری ثبت شود و ارسال کالا بدون هماهنگی پذیرفته نمی‌شود.

8. زمان بازگشت وجه یا تعویض کالا
   پس از دریافت و بررسی کالا، در صورت تأیید شرایط، تعویض کالا یا بازگشت وجه طی 1 روز کاری انجام خواهد شد.